Вопросы и ответы

 

Если у Вас есть какие-либо общие вопросы о panel.lv, Вы можете найти ответы на Ваши вопросы здесь. В этом разделе мы предлагаем ответы на самые разнообразные темы, в том числе, как стать участником, о паролях и об изменениях в личной информации.

Вознаграждение & Выплата

Заказал подарочную карту, но не вижу подтверждения?

Нет причин для беспокойств. Мы получили Ваш заказ и в начале будушего месяца закажем в сети выбранного Вами магазина подарочную карту. Если вы обратите внимание на Ваш баланс пунктов, то заметите, что пункты для подарочной карты были отчислены.

Сколько нужно отвечать на опросы, чтобы получить вознаграждение?

Сумма пунктов зависит от длины анкеты. 1 минута приравнивается к 1 пункту и стоит 6 евро-центов. Минимальная подарочная карта - 5 евро, т.е. 83 пункта (83 минуты ответов). Когда у Вас накоплено 83 пункта, Вы можете выбрать подарочную карту (или сделать пожертвование)ю В этом случае сумма пунктов падает до нуля.

Так же, Вы можете сохранить набранные пункты и продолжить накапливать их для получения подарочной карты большей стоимости. Для получения подарочной карты стоимость 10 евро необходимо 166 пунктов (166 минут), и т.д.

Куда исчезли мои пункты?

При заказе подарочной карты из накопленных Вами пунктов высчитывается и снимается необходимое количество пунктов.

Когда и как я получу свою подарочную карту на руки?

Как только Вы набрали не менее 140 бонусных очков, Вы можете заказать вознаграждение в своем профиле пользователя в разделе «Использовать очки». Пожалуйста, укажите точное имя и адрес получателя! Иногда количество заявок на выплату вознаграждений очень велико, и отправка может быть задержаться, однако Вы получите вознаграждение в течение максимум 5 недель с момента заказа. Пожалуйста, будьте терпеливы и в случае вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки, написав на support@panel.lv.

Техническая помощь

Во время опроса появилось сообщение об ошибке, будут ли мои пункты потеряны?

Нет. Если в опросе есть ошибка, то Вы всё равно получаете свои пункты. Вы можете это проверить, зайдя на портал panel.lv

Я получаю следующее сообщение: "An internal application error has occured..." или "Internal Server Error 500".

Вероятно, наш сервер был временно перегружен. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Попробуйте обновить страницу (нажмите F5). Попробуйте вернуться назад (нажмите Backspace). Если это не работает, пожалуйста, перезагрузите Ваш браузер и попытайтесь загрузить страницу еще раз.

Я не получил/-а пароль…

Вы должны получить свой пароль по электронной почте. Если Вы не получили пароль, Вы можете связаться с нами по электронной почте support@panel.lv. Пароль будет Вам необходим, чтобы зайти в профиль ru.panel.lv , если Вы хотите проверить количество накопленных пунктов или обменять их на призы.

Членство

Как я могу узнать, каково имя пользователя моего аккаунта?

Имя пользователя это всегда Ваш адрес электонной почты, который Вы использовали для регистрации на сайте, если Вы конечно не меняли его в своем профиле. Если Вы забыли свое имя пользователя, то напишите письмо на адрес support@panel.lv и мы Вам поможем.

Как я могу прекратить участие в панели Интернет-исследований?

Самый простой способ - зайти в свой профиль и перейти по ссылке «Прекратить участие», после этого Ваш профиль будет удалён. Покидая панель, у Вас есть возможность использовать накопленные пункты, иначе, после того, как Вы покинете панель, пункты автоматически будут удалены.

Я уже давно не получал пригляшений для участия в опросах. Меня отчислили из числа участников Panel.lv?

Получение приглашений зависит прежде всего от заказов на исследования наших клиентов и их желания опрашивать определенную целевую группу. Также, следуя методам исследования, важно следовать методу случайного выбора при отправке приглашений. Изходя из всех этих аспектов, может случиться так, что некоторые респонденты получают приглашения реже.

Что мне делать, если я забыл свой пароль ?

Если Вы забыли свой пароль, Вы можете получить его автоматически на свою эл. Почту, введя информацию вашего профиля (имя пользователя = эл. Почта) в правильной форме на нашей интернет странице. Вы можете найти это здесь.

Если Вы не получаете письма на электронной почте, пожалуйста проверьте папку «Спам».

К сведению:

Некоторые провайдеры электронных почтовых ящиков не поддерживают переданную ссылку. Вы будете направлены на страницу «сменить пароль», но из-за неисправной ссылки, Ваш новый пароль не будет храниться в нашей базе данных.

В этом случае, пожалуйста, скопируйте всю ссылку и вставьте её без пробелов в адресную строку Вашего браузера.

Как стать участником?

Участником/-цой Panel.lv можно стать только через личное приглашение, которое видаем на основании свойственному для маркетингового исследования путем случайного отбора. Все жители, кто старше 14 (в отдельных странах 15 или 16) лет, имеют доступ к Интернету и по - работе не связаны с конкурирующей исследовательской фирмой предлагаемой такие же услуги, могут быть участниками панели. Участие в Panel.lv является бесплатной и без обязательств, и отказаться от участия можно в любое время. В момент прекращения участия в Panel.lv все личные данные участника / -ци незамедлительно будут удалены, если только участник /-ца сам(а) не отменяет прекращение участия. Участники, которые не авторизуются на веб-сайте Panel.lv в течение 9 (девяти) месяцев хотя бы 1 раз и / или не обновит или не пополнят свой профиль пользователя с самой последней информацией и не ответят на не менее 4 приглашений на опрос, получат электронное письмо с просьбой подтвердить своё желание продолжать участие в Panel.lv. Если участник /-ца не ответить на это письмо с подтверждением в течение трех месяцев, статус участника /-ци будет изменен на «Неактивный», и все накопленные пункты будут удалены.

Что значит быть участником?

Как участник ru.panel.lv Вы соглашаетесь получать электронные письма с приглашениями участвовать в маркетинговых исследованиях в Интернете, а также приглашения принять участие в дискуссионных группах или интервью. Электронные письма, которые мы будем отправлять Вам, будут содержать ссылку на опрос, в котором мы приглашаем Вас участвовать. Вы можете сам/-а решать, хотите ли Вы отвечать на вопросы каждого опроса, участвовать в каждом опросе не обязательно. Что касается дискуссионных групп и интервью, вы получите письмо с вопросами от нас, если тема Вам покажется интересной, Вы можете послать нам свой ответ. После этого с Вами свяжется наш работник, и Вас пригласят участвовать в дискуссии.

Участие в исследованиях

Почему меня выбросило из опроса после ответов на пару вопросов (с сообщением, что я заработал 1 пункт)?

Для каждого опроса мы ищем определенное количество респондентов в пределах заданного возраста, пола, места проживания и тд. Приглашения для участия в опросе рассылаются всегда большему количеству людей, чем это необходимо для опроса, так как не все желают учавствовать в опросе, а нам нужно получить определенное количество ответов заданной целевой группы. В связи с этим, может случиться так, что когда Вы начнете заполнять анкету, то у нас уже имеется достаточное количество ответов Вашей целевой группы (например, женщины 40-50 лет из Таллинна) и нам более не требуются респонденты данного профиля. Время, которое Вы потратили на открывание ссылки и ответы на фоновые вопросы компенсируется в размере 1 пункта. Ничего, что Вы не смогли ответить на вопросы самой анкеты, так как 1 пункт зачисляется автоматически на сайт panel.lv.

Что мне надо делать перед тем, как я получу первое приглашение?

Вы получите электронное письмо со ссылкой для регистрации через пару дней после рекрутации. Вам надо перейти по указанной ссылке и заполнить регистрационную анкету. После регистрации Вы получите приглашение, как только появится опрос, целевой группе которого Вы соответствуете. Ссылка на опрос будет в письме.

Почему мои исходные данные вновь и вновь спрашиваются (пол, возраст и т.д.)?

Для анализа результатов исследования необходимы Ваши социальные характеристики (пол, возраст, место жительства и иногда Ваш доход). Часто эта информация берётся из Вашей регистрационной анкеты и поэтому эти вопросы вновь не задаются. В случае если все - таки спрашиваются, то только для Вашей идентификации. Также спрашиваются Ваши исходные данные, в случае если Интернет опросы проводятся другими исследовательскими фирмами в своей сфере, ведь мы не разглашаем информацию о Вас из своих данных панели.